Politică de Confidențialitate

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

Prezenta Politică de Confidențialitate a fost elaborată de Fil Ofis Mobilyaları Ticaret Limited Şirketi ("Societatea", "noi") cu scopul de a explica modul în care sunt colectate, prelucrate, stocate și protejate datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul web aflat la adresa https://filofis.com/ sau când ne contactați prin intermediul acestuia.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de Fil Ofis Mobilyaları Ticaret Limited Şirketi, în calitate de operator de date, în conformitate cu Legea nr. 6698 privind Protecția Datelor cu Caracter Personal ("KVKK") și cu legislația aplicabilă. Prezenta politică a fost redactată cu scopul de a informa vizitatorii noștri într-un limbaj clar și accesibil.

Datele de contact ale operatorului de date sunt următoarele:

• Denumire: Fil Ofis Mobilyaları Ticaret Limited Şirketi
• Adresă: Tatlısu Mah. Arif Ay Sk. No: 9-13BA Ümraniye/İstanbul
• Administrația Fiscală / Cod Fiscal: Alemdağ — 3871423795
• Telefon: +90 (216) 420 40 30
• E-mail: [email protected]
• Site web: https://filofis.com/

Prezenta Politică de Confidențialitate trebuie citită împreună cu Nota de Informare (Aydınlatma Metni) publicată în temeiul KVKK. Aceasta nu înlocuiește Nota de Informare, ci o completează și va fi interpretată fără a contraveni acesteia. Informații detaliate privind drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal și temeiul juridic al prelucrărilor pot fi găsite în Nota de Informare. Pentru explicații detaliate referitoare la utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

2. Natura Site-ului Nostru

https://filofis.com/ este un site de TIP CATALOG și OFERTĂ pe care sunt prezentate produse de mobilier de birou. PE SITE-UL NOSTRU NU SE REALIZEAZĂ VÂNZĂRI ONLINE SAU PLĂȚI ONLINE.

Prin intermediul site-ului nostru nu sunt colectate, solicitate sau stocate, în nicio formă, date privind cardurile de credit/debit, informații de plată sau date privind conturi financiare. Produsele noastre sunt prezentate printr-un flux de ofertare, prin care vizitatorii pot transmite solicitări utilizând formularul "Solicită Ofertă" sau prin canale de comunicare precum WhatsApp, telefon sau e-mail.

Deoarece pe site-ul nostru nu există un contract de vânzare la distanță încheiat în format electronic, reglementările privind dreptul de retragere, returnare, schimb și livrare se află în afara domeniului de aplicare al acestui site. Acest aspect este important pentru a înțelege corect practicile noastre de confidențialitate.

3. Datele cu Caracter Personal pe care le Colectăm

În funcție de utilizarea site-ului nostru și de interacțiunea dumneavoastră cu noi, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

a) Date din Formularul de Ofertă

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Denumirea firmei/societății (opțional)
• Subiect
• Conținutul mesajului/solicitării

b) Date din Formularul de Ofertă Corporativă (Brief)

• Denumirea firmei
• Numele și prenumele persoanei autorizate
• Funcție/rol
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Detalii privind necesitățile/proiectul

c) Date din Panoul de Partener (Affiliate)

Date colectate de la utilizatorii înregistrați ca agent imobiliar/partener de marketing (affiliate) în panou:

• Nume
• Adresă de e-mail
• Parolă (nu este stocată în text clar; este reținută în formă de hash ireversibil printr-o metodă puternică, sărată și unidirecțională de tip hash)
• Adresă IP
• Înregistrări privind comisioanele și vânzările/atribuirile

d) Date Tehnice Colectate Automat

• Adresă IP
• Informații despre browser și dispozitiv
• Date privind cookie-urile și sesiunile
• Jurnalele de server (ora de acces, paginile vizitate etc.)

e) Date Partajate prin Canale de Comunicare

Atunci când ne contactați prin telefon, WhatsApp sau e-mail, informațiile de contact și conținutul mesajelor partajate prin aceste canale.

4. Metodele prin care Colectăm Date cu Caracter Personal

Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în mod total sau parțial automatizat ori neautomatizat, prin următoarele canale:

• Formulare web de pe site-ul nostru (formular de ofertă, formular corporativ de brief, formular de înregistrare affiliate)
• Cookie-uri, pixeli și tehnologii similare de urmărire (exclusiv în conformitate cu consimțământul dumneavoastră explicit pentru categoria de cookie-uri relevantă)
• Jurnale de server și sisteme de infrastructură
• Comunicări realizate prin telefon, WhatsApp și e-mail

5. Scopurile pentru care Prelucrăm Datele cu Caracter Personal

Prelucrăm datele cu caracter personal colectate în următoarele scopuri:

• Primirea, evaluarea și gestionarea solicitărilor de ofertă și a cererilor de comunicare
• Administrarea proceselor de analiză a proiectelor și necesităților corporative
• Operarea programului de parteneriat (affiliate), ținerea evidenței atribuirilor și a comisioanelor
• Asigurarea securității site-ului și a sistemelor noastre și prevenirea tentativelor de spam/bot
• Măsurarea performanței site-ului și efectuarea evaluărilor analitice (supuse consimțământului)
• Desfășurarea activităților de marketing și publicitate (supuse consimțământului)
• Îndeplinirea obligațiilor legale care decurg din legislația aplicabilă
• Constituirea, exercitarea sau apărarea unui drept și gestionarea proceselor litigioase

6. Temeiurile Juridice ale Prelucrării (Art. 5 KVKK)

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în baza temeiurilor juridice prevăzute la art. 5 din KVKK (Legea nr. 6698 privind Protecția Datelor cu Caracter Personal), corelate cu scopul de prelucrare relevant:

7. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni salvate pe dispozitivul dumneavoastră prin intermediul browser-ului atunci când vizitați un site web. Cookie-urile sunt utilizate pentru a asigura funcționarea elementelor de bază ale site-ului, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, pentru a măsura performanța site-ului și (cu consimțământul dumneavoastră) pentru a desfășura activități de marketing.

Cookie-urile pot fi clasificate în diferite moduri:

Prezenta politică oferă un rezumat general privind utilizarea cookie-urilor; pentru informații detaliate privind tipurile de cookie-uri, furnizorii și duratele acestora, vă rugăm să consultați Politica noastră privind Cookie-urile.

• Din punct de vedere al părții: cookie-uri proprii (plasate direct de site-ul nostru) și cookie-uri terțe (plasate de furnizorii de servicii cu care colaborăm).
• Din punct de vedere al duratei: cookie-uri de sesiune (șterse la închiderea browser-ului) și cookie-uri persistente (rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă determinată).
• Din punct de vedere al funcției: cookie-uri esențiale (necesare pentru funcționarea site-ului și nesubordonate consimțământului) și cookie-uri supuse aprobării (cu scop analitic și de marketing, active exclusiv cu consimțământul dumneavoastră explicit).

8. Cookie-urile pe care le Utilizăm

9. Consimțământul pentru Cookie-uri și Google Consent Mode v2

Site-ul nostru utilizează un banner de consimțământ pentru cookie-uri (cookie consent) conform cu KVKK. La prima dumneavoastră vizită, vi se prezintă o informare prin care vă puteți exprima preferința privind cookie-urile analitice și de marketing, altele decât cookie-urile esențiale.

Cookie-urile supuse aprobării (analitice și de marketing) NU FUNCȚIONEAZĂ fără acordul dumneavoastră explicit. Cookie-urile esențiale, necesare pentru funcționarea de bază a site-ului, nu sunt supuse consimțământului și nu pot fi dezactivate.

Site-ul nostru utilizează integrarea Google Consent Mode v2 (Modul de Consimțământ). Datorită acestei tehnologii, comportamentul tag-urilor Google și al celorlalte tag-uri integrate este ajustat dinamic în funcție de starea consimțământului dumneavoastră; prelucrarea datelor în scop publicitar și analitic (de exemplu parametrii ad_user_data și ad_personalization) este activată exclusiv în conformitate cu acordul dumneavoastră.

10. Furnizori de Servicii Terți și Instrumente

Pentru a putea furniza serviciile noastre, colaborăm cu anumiți furnizori de servicii terți și instrumente. Acești furnizori pot accesa datele exclusiv în scopurile stabilite și în cadrul obligațiilor de prelucrare a datelor. Principalii terți pe care îi utilizăm:

• Resend — livrarea e-mailurilor tranzacționale și de notificare (infrastructură e-mail)
• Furnizor de hosting / infrastructură — servicii de server și infrastructură pentru site
• Google Analytics 4 — analitica site-ului și măsurarea performanței (exclusiv cu consimțământ explicit)
• Google Ads — publicitate și măsurarea conversiilor (exclusiv cu consimțământ explicit)
• Google AdSense — difuzarea reclamelor (exclusiv cu consimțământ explicit)
• Google Consent Mode v2 — gestionarea tag-urilor bazată pe consimțământ
• Meta (Facebook/Instagram) Pixel + Conversions API — măsurarea publicității și urmărirea conversiilor, inclusiv integrare server-side (exclusiv cu consimțământ explicit)
• TikTok Pixel — măsurarea publicității (opțional; exclusiv cu consimțământ explicit)

Instrumentele analitice și de marketing menționate mai sus (Google Analytics 4, Google Ads, AdSense, Meta Pixel + Conversions API și TikTok Pixel) funcționează exclusiv în conformitate cu consimțământul explicit pe care l-ați acordat. Practicile de prelucrare a datelor aferente acestor instrumente sunt supuse și propriilor politici de confidențialitate ale furnizorilor relevanți.

11. Transferul Datelor cu Caracter Personal în Afara Țării

O parte semnificativă a furnizorilor de servicii terți menționați mai sus (de exemplu Resend, Google, Meta și TikTok) sunt stabiliți în afara Turciei, iar serverele acestora se pot afla în afara granițelor țării. În consecință, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate în afara țării în cadrul prestării serviciului.

Transferurile efectuate în afara țării se realizează în conformitate cu structura graduală prevăzută la art. 9 din KVKK, astfel cum a fost modificat prin Legea nr. 7499. Potrivit acesteia, transferul internațional se bazează în ordine pe următoarele principii: 1) în primul rând, existența unei decizii de adecvare emise de Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) cu privire la țara, sectoarele din țara respectivă sau organizațiile internaționale destinatare ale transferului; 2) în absența unei decizii de adecvare, asigurarea uneia dintre garanțiile adecvate prevăzute în KVKK (de exemplu un contract standard încheiat între părți, reguli corporative obligatorii, angajamente scrise sau alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă) și asumarea de către părți a unei protecții concrete; 3) în cazul absenței atât a deciziei de adecvare, cât și a garanțiilor adecvate, transferul se poate realiza numai dacă există unul dintre cazurile excepționale/incidentale prevăzute la art. 9 din KVKK (obținerea consimțământului explicit al persoanei vizate constituind unul dintre aceste cazuri excepționale).

Consimțământul explicit nu reprezintă temeiul general sau prioritar al transferului internațional de date în conformitate cu legislația în vigoare; poate fi invocat exclusiv ca unul dintre cazurile excepționale prevăzute la art. 9 din KVKK, în situații incidentale în care nu există nici decizie de adecvare, nici garanții adecvate.

Temeiul juridic și metodele aplicate variază în funcție de tipul datelor transferate:

• Transferuri cu caracter de marketing și analitic (Google Analytics 4, Google Ads, AdSense, Meta Pixel + Conversions API, TikTok Pixel): Aceste instrumente funcționează exclusiv în baza consimțământului explicit pe care l-ați acordat în cadrul acordului privind cookie-urile; transferul internațional aferent acestora poate fi efectuat, în măsura în care nu există o decizie de adecvare sau garanții adecvate, în baza consimțământului dumneavoastră explicit, ca caz excepțional prevăzut la art. 9 din KVKK.

12. Cum vă Puteți Gestiona Preferințele privind Cookie-urile?

Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile sau vă puteți retrage consimțământul acordat în orice moment:

• Puteți acorda, modifica sau retrage consimțământul prin intermediul banner-ului/panoului de setări pentru cookie-uri de pe site-ul nostru.
• Prin setările browser-ului dumneavoastră, puteți șterge, bloca cookie-urile sau configura browser-ul să vă avertizeze înainte ca un cookie să fie plasat.
• Pentru Google Analytics, puteți utiliza extensia de browser de dezactivare (opt-out) pusă la dispoziție de Google.
• Pentru personalizarea reclamelor Google, puteți utiliza Setările Google pentru Reclame, iar pentru preferințele publicitare sectoriale puteți accesa platforme precum Your Online Choices / YourAdChoices.

Vă informăm că dezactivarea cookie-urilor esențiale poate determina funcționarea incorectă a unor elemente de bază ale site-ului.

13. Perioadele de Stocare a Datelor

Stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai pe durata necesară scopului prelucrării și pe durata termenelor de prescripție/stocare prevăzute de legislația aplicabilă. La expirarea perioadei de stocare sau la dispariția scopului prelucrării, datele dumneavoastră sunt șterse, distruse sau anonimizate.

Parolele din panoul affiliate nu sunt stocate niciodată în text clar; acestea sunt reținute în formă de hash ireversibil printr-o metodă puternică, sărată și unidirecțională de tip hash. Înregistrările evenimentelor de securitate (jurnale care conțin adrese IP) sunt păstrate limitat la un număr fix de evenimente recente; când capacitatea de înregistrare este plină, cele mai vechi înregistrări sunt șterse automat.

Înregistrările privind consimțământul (consimțământul explicit) pentru mesajele electronice comerciale se păstrează cel puțin 1 an de la data la care consimțământul încetează să fie valabil; celelalte înregistrări privind mesajele electronice comerciale se păstrează cel puțin 3 ani (art. 13 din Regulamentul privind Comunicarea Comercială și Mesajele Electronice Comerciale). Înregistrările de consimțământ și retragere se păstrează împreună cu data și versiunea textului, în scop probatoriu, pe toată această durată.

14. Securitatea Datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni prelucrarea ilegală, accesarea ilegală și pierderea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Principalele noastre măsuri de securitate sunt:

• Utilizarea HTTPS/SSL pentru criptarea transmisiei de date
• Stocarea parolelor affiliate prin hash ireversibil cu un algoritm puternic, sărat și unidirecțional de tip hash (fără stocare în text clar)
• Autorizare și control al accesului, restricționând accesul la date exclusiv la persoanele autorizate
• Protecție serverului împotriva bot-urilor/spam-ului (honeypot și limitarea ratei) împotriva accesărilor automate și malițioase
• Asigurarea securității jurnalelor de server și aplicarea regulată a procedurilor de securitate a sistemului

Reamintim că pe site-ul nostru nu se efectuează plăți online și nu sunt colectate date de card/financiare. Dorim să precizăm că securitatea absolută a transmisiei de date prin internet nu poate fi garantată din punct de vedere tehnic; cu toate acestea, aplicăm măsuri rezonabile și actualizate pentru a vă proteja datele.

15. Drepturile Dumneavoastră în Calitate de Persoană Vizată (Titular de Date)

În temeiul art. 11 din KVKK, puteți exercita următoarele drepturi adresând o cerere operatorului de date:

• Dreptul de a afla dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate
• Dreptul de a solicita informații dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate
• Dreptul de a afla scopul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal și dacă acestea sunt utilizate în conformitate cu scopul respectiv
• Dreptul de a cunoaște terții cărora le-au fost transferate date cu caracter personal, pe plan intern sau internațional
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal dacă acestea sunt incomplete sau inexacte
• Dreptul de a solicita ștergerea sau distrugerea datelor cu caracter personal în condițiile prevăzute de KVKK și de legislația aplicabilă
• Dreptul de a solicita notificarea terților cărora le-au fost transferate date cu caracter personal cu privire la operațiunile de rectificare, ștergere sau distrugere
• Dreptul de a contesta producerea unui rezultat în detrimentul dumneavoastră ca urmare a analizei datelor prelucrate exclusiv prin sisteme automatizate
• Dreptul de a solicita despăgubiri în cazul în care ați suferit un prejudiciu ca urmare a prelucrării ilegale a datelor cu caracter personal

Puteți transmite cererile privind aceste drepturi la adresa de e-mail [email protected] sau la adresa poștală Tatlısu Mah. Arif Ay Sk. No: 9-13BA Ümraniye/İstanbul. Cererile dumneavoastră vor fi soluționate în termenul prevăzut de KVKK și de legislația aplicabilă (în general, cel târziu în termen de treizeci de zile). Puteți consulta și Nota de Informare KVKK (Aydınlatma Metni) pentru informații detaliate privind sfera drepturilor dumneavoastră și procedura de depunere a cererilor.

16. Confidențialitatea Copiilor

Site-ul nostru se adresează utilizatorilor corporativi și cu scop profesional (întreprinderi, cumpărători de mobilier de birou, parteneri) și nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Dacă constatăm că ne-au fost transmise date cu caracter personal ale unei persoane cu vârsta sub 18 ani, vom șterge aceste date cât mai curând posibil. Dacă sesizați o astfel de situație, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].

17. Linkuri către Terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web terțe aflate în afara controlului nostru (de exemplu platforme de social media sau site-uri ale partenerilor noștri de afaceri). Atunci când sunteți redirecționat către aceste site-uri, se aplică propriile politici de confidențialitate și condiții de utilizare ale site-urilor respective. Fil Ofis Mobilyaları Ticaret Limited Şirketi nu este responsabilă pentru conținutul, practicile de confidențialitate sau securitatea acestor site-uri terțe. Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a site-ului respectiv în ceea ce privește datele partajate pe aceste site-uri.

18. Modificări ale Politicii

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic, ca urmare a modificărilor legislative, a actualizărilor serviciilor noastre sau a schimbărilor în practicile noastre. Versiunea actualizată este publicată întotdeauna la adresa https://filofis.com/ și intră în vigoare la data publicării. În cazul unor modificări semnificative, vă putem informa prin mijloace adecvate. Vă recomandăm să consultați periodic Politica.

Data ultimei actualizări: 5 iulie 2026

19. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări și cereri privind prezenta Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, puteți contacta operatorul de date prin următoarele canale:

• Denumire: Fil Ofis Mobilyaları Ticaret Limited Şirketi
• Adresă: Tatlısu Mah. Arif Ay Sk. No: 9-13BA Ümraniye/İstanbul
• Administrația Fiscală / Cod Fiscal: Alemdağ — 3871423795
• Telefon: +90 (216) 420 40 30
• E-mail: [email protected]

Limba de referință

Această traducere în limba română are exclusiv scop informativ. În caz de neconcordanță sau litigiu, prevalează versiunea în limba turcă publicată pe https://filofis.com/.