Ajutor
Întrebări Frecvente
Ce fel de companie este Fil Office?
Fil Office este un producător de mobilier de birou cu sediul în Ümraniye, İstanbul. Nu este distribuitor sau importator, ci fabrică în propria sa unitate de producție. Gama include seturi pentru directori, birouri pentru personal, scaune de birou, canapele, mese de ședință și dulapuri. Fil Office oferă proiecte la cheie și garanție de 2 ani.
Unde se află Fil Office și care sunt adresa și programul showroomului?
Showroomul Fil Office se află la adresa Tatlısu Mahallesi, Arif Ay Sokak No: 9-13BA, Hideside Binası, 34775 Ümraniye/İstanbul. Telefon: +90 216 420 40 30, e-mail: [email protected]. Showroomul este deschis de luni până vineri între 09:00 și 19:00 și sâmbătă între 09:00 și 18:00.
Ce mobilier de birou produce Fil Office?
Fil Office produce seturi pentru directori și manageri, seturi pentru personal și birouri de lucru, scaune executive/operaționale/cu plasă, canapele de birou și scaune de așteptare, mese de ședință, dulapuri și soluții de depozitare, precum și mobilier pentru cafenele-grădină și hoteluri. Produsele pot fi personalizate ca dimensiune, culoare și finisaj.
Fil Office își fabrică propriile produse — este producător sau distribuitor?
Fil Office este producător; își fabrică mobilierul în propria unitate și nu este distribuitor sau importator. Acest model direct de la producător permite personalizarea dimensiunii, culorii și finisajului și folosește capacitatea fabricii pentru livrări rapide la proiecte corporative. Toate produsele beneficiază de garanție de 2 ani.
Fil Office livrează mobilier de birou în străinătate și în Balcani?
Da, Fil Office exportă și furnizează mobilier de birou în străinătate, inclusiv în Balcani. Livrează în toată Türkiye, cu transport și montaj gratuite în İstanbul. Pentru clienții corporativi care caută aprovizionare de la un producător turc, oferă întreaga gamă, inclusiv seturi executive, scaune, mese și dulapuri.
De ce să alegi Fil Office și care sunt avantajele sale?
Fil Office oferă avantajele lucrului direct cu producătorul: propria fabrică, garanție de 2 ani și personalizare a dimensiunii/culorii/finisajului. Asigură management de proiect la cheie, de la concept la producție, livrare și montaj. Transportul și montajul sunt gratuite în İstanbul, cu livrare în toată Türkiye și export în străinătate, inclusiv în Balcani.
Cum funcționează procesul de ofertare și comandă?
Puteți adăuga produsele dorite în lista de ofertă cu butonul „Solicită Ofertă" sau le puteți trimite prin WhatsApp/e-mail. După primirea solicitării, vă oferim de obicei o ofertă de preț detaliată în 1 zi lucrătoare. După aprobarea ofertei, începe procesul de producție/aprovizionare și livrare. Nu vindem online prin site; procesul se bazează pe ofertă și confirmare.
Cum se face plata?
Nu se încasează plăți online prin site și nu se solicită date de card. Plata se efectuează după aprobarea ofertei de preț, prin transfer bancar/EFT sau o metodă agreată de comun acord, în etapa de confirmare a comenzii.
Transportul și montajul sunt cu plată?
Transportul și montajul în Istanbul sunt gratuite. Pentru celelalte provincii din Turcia, asigurăm livrare rapidă și accesibilă prin firmele de curierat partenere; condițiile se clarifică în etapa de ofertare.
Oferiți garanție la livrare împotriva deteriorărilor din transport?
Da. Livrarea și montajul în Istanbul sunt complet gratuite și realizate de propria noastră echipă. Pentru expedierile în afara orașului, produsele sunt ambalate cu grijă, iar responsabilitatea procesului de transport revine Fil Office. Dacă apare o deteriorare cauzată de transport, produsul dvs. este reparat gratuit sau înlocuit cu unul nou. Vă recomandăm să verificați produsele la livrare; dacă observați o problemă, este suficient să ne contactați.
Produsele dumneavoastră au garanție?
Toate produsele noastre beneficiază de garanție de 2 ani de la producător. Defectele de fabricație și defectele de material sunt reparate sau înlocuite gratuit în garanție.
Ce trebuie să fac în caz de schimb sau retur al produsului?
Dacă produsul primit prezintă un defect, o deteriorare sau o neconcordanță cu comanda, vă rugăm să ne contactați; soluționăm situația în garanție și în cadrul reglementărilor aplicabile. Pentru produsele fabricate la comandă/personalizate, condițiile de schimb pot diferi în funcție de natura produsului; aceste cazuri se clarifică reciproc în etapa de ofertare.
Vă ocupați de dimensiuni personalizate sau proiecte corporate?
Da. Oferim servicii de design și producție personalizate pentru birouri, hoteluri, cafenele, restaurante, spitale și proiecte corporate similare. Puteți trimite un brief din pagina noastră de proiecte corporate.
Puteți emite factură corporativă?
Da, emitem facturi corporative cu TVA inclus pentru comenzile dumneavoastră. În etapa de ofertare/comandă, este suficient să ne transmiteți datele firmei (denumire, administrație fiscală, cod fiscal).
Showroom-ul poate fi vizitat?
Da. Puteți vizita showroom-ul nostru din Ümraniye, Istanbul în zilele lucrătoare (luni–vineri) 09:00–19:00 și sâmbătă 09:00–18:00; duminica suntem închiși. Ne puteți contacta telefonic pentru o programare.